Trocas & Devoluções

Pedidos realizados em nossa loja virtual serão despachados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar em virtude do CEP do destinatário.

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Ao adquirir um produto, você concorda com essas normas.Troca por defeito de fabricação

Se um produto adquirido em nossa loja apresentou defeito de fabricação, basta entrar em contato pelo [email protected] em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Nosso time de pós-vendas poderá solicitar fotos e vídeos que comprovem essa condição.

A Ludutopia tem até 7 dias úteis para dar um retorno a sua solicitação. Caso o defeito seja constatado, um novo produto igual ao adquirido será enviado sem custo. Se o produto não estiver disponível em estoque, o cliente poderá utilizar seus créditos em novos produtos.

Conforme especifica a legislação brasileira, ao devolver um produto, é essencial emitir o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica relativo a essa operação.

Em caso de falta ou defeito em componentes de produtos, apenas as partes com defeito serão repostas.

Troca por desistência ou arrependimento

Caso você não fique feliz com o produto recebido, entre em contato com nosso time pelo [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento.

É essencial que o produto seja enviado de volta na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica.

Os valores pagos serão devolvidos após o recebimento do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de compras feitas por cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas seguintes após a nossa autorização de restituição.